Neuralix (Neuralix 360, Neuralix Ads et Neuralix Régie) est une plateforme éditée par TIWADA COMMUNICATION, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question sur vos données : contact@neuralix.africa.
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Les messages WhatsApp sont envoyés et reçus grâce à l'API WhatsApp Business de Meta Platforms. Les messages échangés avec vos clients sont conservés dans votre espace Neuralix afin que vous puissiez suivre vos conversations. Nous n'envoyons de message à un client que dans le cadre de la relation que vous avez avec lui.
L'application mobile Neuralix utilise : votre identifiant et mot de passe pour vous connecter (les jetons de connexion sont stockés dans le coffre sécurisé de votre téléphone) ; Face ID ou l'empreinte, uniquement pour verrouiller l'application sur votre appareil (Neuralix ne reçoit jamais votre empreinte ni votre visage) ; vos notifications, avec votre accord, via un identifiant d'appareil ; votre galerie photo, uniquement quand vous choisissez une image pour une publicité ; un fichier de contacts, uniquement quand vous choisissez de l'importer. Vous pouvez refuser ou retirer chacune de ces autorisations dans les réglages de votre téléphone.
Seuls vous et les utilisateurs que vous autorisez, ainsi que les administrateurs de Neuralix dans le cadre d'un support nécessaire. Nos prestataires techniques (hébergement Amazon Web Services, Meta pour WhatsApp, opérateurs de paiement) ne traitent les données que pour fournir le service.
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, il est désactivé immédiatement et vos données personnelles sont supprimées définitivement sous 30 jours, sauf les données de facturation que la loi nous oblige à garder.
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Écrivez-nous à contact@neuralix.africa. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même : depuis le tableau de bord (« Supprimer mon compte ») ou depuis l'application mobile (onglet Compte). Consultez aussi la page Suppression des données.
Les connexions sont chiffrées (HTTPS), les accès sont protégés et journalisés. Aucun système n'étant parfait, nous vous informons en cas d'incident touchant vos données.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.